Microsoft Dynamics CRM Online

Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for SALES (antes CRM Online) le ayuda a mejorar el control de la gestión comercial, a mejorar la imagen ante sus clientes y en definitiva, a incrementar las ventas. Además, le permite integrarlo de forma nativa con Office 365 y Power BI, de modo que puede automatizar todos los procesos comerciales de forma segura y fiable.

Una vez que el departamento de ventas ha indicado que la oferta ha sido aceptada, automáticamente se integrará con el ERP Online gracias a la la plataforma de Microsoft integrada que propone GOOM. También incluimos la sincronización entre el ERP y el CRM online, de forma que los clientes, productos, tarifas, ofertas y pedidos estarán sincronizados entre el departamento de ventas y el departamento financiero/administración.

Además, GOOM le ayudará a mantener toda la documentación comercial asociada a cada oferta, pedido o cliente de forma digital en la NUBE.

GOOM Partner 360º Oficial de Microsoft

También, con Dynamics 365 for Sales al ser una plataforma de desarrollo estándar y muy potente, puede CREAR SOLUCIONES que:

  • Integren todas las relaciones entre las entidades que su empresa utiliza
  • Puede automatizar los procesos de negocio y crear alertas de forma sencilla y muy rápida
  • Y ponerla a disposición de los empleados de su organización desde cualquier lugar y dispositivo.

Las principales ventajas de las soluciones propuestas son:

  • Potente, sencilla, rápida de implementar
  • Aplicaciones siempre actualizadas, y con los datos siempre en la NUBE sin riesgo de pérdida de los mismos

Funcionalidad General

  • Calendario, tareas, agenda (empresas y contactos) integrado y compartido
  • Descripción de cuenta, con sus subsidiarias
  • Visibilidad de las relaciones entre cuentas y entre contactos
  • Gestión del catálogo de productos
  • Gestión de listas de precios
  • Integración con herramientas de centralita (CTI)

Fuerza de Ventas (Sales Force)

  • Cualificación y segmentación de clientes y prospects
  • Planificación de campañas de marketing
  • Oportunidades de venta y estimación de ofertas
  • Lista y estado de pedidos y facturas
  • Gestión de territorios de ventas, con reglas de asignación automática y monitorización de oportunidades
  • Flujo de procesos de venta
  • Creación de ofertas, con llamada al catálogo de productos y precios
  • Creación de pedidos y facturas, gestión del cobro integrado con el ERP
  • Informes y cuadros de mando para seguimiento y previsión de ventas y análisis de rendimiento.

Gestión Posventa y Servicio

  • Descripción de incidencias y preguntas pendientes
  • Cualificación de incidencias
  • Redirección inteligente de solicitudes
  • Capacidad de anexar documentos a cada incidencia
  • Base de datos de conocimientos con búsqueda por palabras clave y proceso de control al crear nuevas entradas
  • Gestión de contratos de soporte
  • Definición de actividades de servicio: duración, recursos necesarios, etc...
  • Gestión de recursos técnicos y conocimientos movilizados en intervenciones on-site
  • Búsqueda dinámica de recursos disponibles según las necesidades del cliente y las tareas asignadas
  • Calendarios compartidos

Movilidad

  • Sincronización de datos con la base de datos de portátiles para usuarios móviles
  • Funciones de Reporting Offline
  • Acceso al CRM Online a través de los smartphones y tablets más populares del mercado

Contacto

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