Dynamics 365 for Field Service

  

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

 

 

Dynamics 365 for Field Service

¿Qué es?

Microsoft Dynamics 365 for Field Service es una de las herramientas del CRM de Microsoft  que administra todo el conjunto de operaciones de servicio de campo.

Incluye la gestión de las ubicaciones de servicio, los activos del cliente, el mantenimiento preventivo, la administración de órdenes de trabajo y de recursos, el inventario de productos, programación y despacho, la movilidad, las labores de colaboración , la facturación de clientes y el análisis.

Se trata de una herramienta que centraliza todos los aspectos de organización y gestión de los trabajos de campo. Lo logra optimizando las funciones y, por lo tanto, mejorando el rendimiento y productividad de la empresa y su servicio al cliente. Aporta además gran capacidad de reacción ante cualquier imprevisto.

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Funcionalidad de Field Service

Organizar las tareas de campo con Microsoft Dynamics 365 for Field Service mejora eficazmente la calidad de los servicios prestados:

  • Optimiza la programación de servicio teniendo en cuenta factores como configurar una ruta eficiente, coincidencia de cualificaciones de recursos y el tiempo del viaje.
  • Aumenta las tasas de resolución de posibles imprevistos.
  • Favorece el cumplimiento puntual de las entregas.
  • Mejora las funciones comunicativas en tiempo real.
  • Compagina con efectividad la colaboración entre el servicio al cliente, los despachos, los agentes de campo y los clientes.

Optimiza recursos

Con Microsoft Dynamics 365 for Field Service es posible optimizar los recursos de la empresas y sus trabajadores a través de una interfaz funcional con vista de mapa y tablas de horarios que se actualizan en tiempo real.

De esta forma, podrá aumentar la carga diaria de trabajo de forma eficiente teniendo en cuenta variables como las rutas o el kilometraje. También facilita enormemente la reorganización de las tareas cuando surgen cambios o nuevos trabajos de última hora.

Además, Dynamics 365 for Field Service hace fácil elegir al trabajador más adecuado para cada tarea.

Microsoft Dynamics 36f_Field Service

¿Por qué Field Service?

Microsoft Dynamics 365 for Field Service  permite establecer un sistema de administración de inventarios que controla en tiempo real los niveles de almacenaje (incluidos camiones en movimiento). De esta forma, es posible optimizar el inventario desde la oficina.

Esta herramienta ofrece también una opción de mantenimiento preventivo que genera automáticamente órdenes de trabajo para asegurar que el equipamiento siempre es correcto en el servicio al cliente. Es decir, se anticipa a posibles contratiempos o problemas.

La aplicación móvil hace posible que todos los técnicos de campo tengan acceso inmediato a toda la información y cambios en las órdenes de trabajo en tiempo real.

¡Descubre Dynamics 365!

Microsoft Dynamics 365 es la plataforma que necesitas para consumar con éxito la transformación digital de tu negocio.

Sus módulos reúnen a personas, datos y procesos en el entorno cloud unificando funcionalidades de CRM y ERP. Además, Dynamics 365 se integra de forma nativa con las aplicaciones de uso cotidiano, como Word, Excel o Outlook.  Otra de sus características que destaca es la utilización de inteligencia artificial a través de Power BI, Cortana Intelligence y Azure Machine Learning.

¡El camino seguro y cómodo a la optimización integral de todos los procesos de tu empresa!

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