Dynamics 365 Portals

 

Microsoft Dynamics 365 Portals

 

 

 

 

Qué es Microsoft Dynamics 365 Portals

¿Qué es?

Portals es una plataforma online de portales web. Se trata de un add-on de Dynamics 365 donde cada portal es una aplicación independiente que expone datos, información y funcionalidades del CRM a sus usuarios.

Por tanto, Portals es una oportunidad para extender la funcionalidad del CRM y aumentar su integración potencial. Es de gran utilidad para empresas que requieran de una interacción muy estrecha con sus clientes.

Ofrece una amplia gama de posibilidades que se adaptan a las necesidades específicas del negocio. Están disponibles plantillas con una estructura básica del portal sobre las que construir o también existe la opción de crear de forma autónoma un portal personalizado.

Ventajas de Portals

Con Dynamics 365 Portals se establecen nuevas posibilidades para el CRM. Repasamos algunas de ellas:

  • Da a clientes y trabajadores la oportunidad de conocer mejor el producto, teniendo acceso a un amplio contenido.
  • Al facilitar información al cliente, reduce gastos de soporte.
  • Fidelización de clientes y trabajadores a través de la participación de debates.
  • Fidelización de los clientes con artículos en los blogs.
  • Foros para compartir ideas.
  • Disponible tanto en versión online como on premise.
  • Aporta un mayor nivel de integración entre el CRM y los clientes.
  • De gran utilidad, por ejemplo, para empresas que necesitan que usuarios externos creen, modifiquen o actualicen datos en el CRM.
Ventajas de Microsoft Dynamics 365

Administración del portal

Un contenido adecuado en el portal creado es vital para lograr los resultados deseados, ya que la información ahí vertida nutrirá de conocimiento a empleados, clientes y asociados.

Por ello es necesario crear rutas de contenidos a través de artículos, archivos web y miniprogramas para aportar a los usuarios las herramientas necesarias para alcanzar el éxito.

Gracias a las herramientas de categorización, los contenidos son presentados de manera intuitiva y amena.

Eventos

Portales específicos destinados a conferencias, webinar y eventos, entre otros, que ayuden al equipo y a los usuarios a mantenerse al día.

Field Service
Project Service Automation

Microsoft Dynamics 365 Portals orientado hacia la organización y la información de los trabajos de campo.

También se pueden crear portales orientados a el desarrollo de proyectos.