Visión general
Microsoft Social Engagement es una potente herramienta de Escucha Social que permite hacer una analítica centrada en las redes sociales.
Se encuentra dentro del ecosistema de aplicaciones de Office 365. Adicionalmente, gracias a su fácil integración, se puede conectar a la aplicación de Microsoft Dynamics 365.
Para usar Social Engagement, es necesario tener una suscripción a Office 365 y configurar la licencia como usuario de Social Engagement por el administrador de Office 365.
Además, esta herramienta está disponible en 19 idiomas. Es adecuada para cubrir todo tipo de entornos sociales como son Twitter, Facebook, blogs y lugares de publicación de vídeos, entre otros.
Ventajas
Implantación
Como expertos en Microsoft Dynamics CRM y Dynamics 365, en Goom diseñamos la mejor estrategia de implantación de la herramienta de Social Engagement. Según las necesidades de tu empresa, te proponemos la solución que incluya esta herramienta más adecuada para lograr tus objetivos de negocio.
Evolución
Microsoft Social Engagement implementa la herramienta de Power BI para obtener una amplia perspectiva sobre el rendimiento de su equipo y el compromiso en las redes sociales.
Este paquete de contenido está diseñado específicamente para administradores de la comunidad Social, proporcionando métricas de rendimiento para las acciones de compromiso tomadas desde el interior de Gestión Social y métricas de pista, como el número de acciones realizadas y tiempos medios de respuesta, y obtener visibilidad del rendimiento de cada miembro de su equipo.
El poder de Power BI crea automáticamente los informes que le dan un gran punto de partida para explorar y analizar sus datos de compromiso Social.
Integración
Social Engagement forma parte de Microsoft Dynamics 365.
Precios
Microsoft Social Engagement está incluido en las suscripciones de varias apps: Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Customer Service, for Field Service y en Project Service Automation.
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