Inteligencia Artificial en Microsoft Dynamics 365

La incorporación de Inteligencia Artificial a las apps empresariales agudiza la previsión y ayuda a desarrollar los negocios

La digitalización de las empresas supone la optimización de sus procesos, la conexión entre sus acciones y la obtención de datos relevantes sobre su sector de negocio y sus clientes, tanto existentes como potenciales. Pero el uso de estos datos resulta en ocasiones complejo. Disponemos de una cantidad ingente de información de la que se extraen conclusiones a través de herramientas de informes y de los recursos de las propias aplicaciones. Sin embargo, con las posibilidades que nos empieza a ofrecer la incorporación de la Inteligencia Artificial podemos llegar aún más lejos. El análisis de datos se agiliza y los resultados están más optimizados. Microsoft Dynamics 365 ofrece un conjunto de aplicaciones con Inteligencia Artificial incorporada e interconectadas que aportan una visión integral de la empresa. ¿Cómo puede ayudar a un negocio?

Ventas y marketing

Para los departamentos de ventas y marketing, la incorporación de Inteligencia Artificial ayuda a transformar las perspectivas obtenidas de datos en fidelización de los clientes y nuevas ventas. A partir del análisis de datos se puede:

  • Construir un nurturing que prepare a los leads para la compra de forma efectiva.
  • Ofrecer una experiencia totalmente personalizada a los compradores.
  • Construir una relación a escala con los clientes.

Servicio al cliente

El análisis de datos permite desarrollar un servicio de atención al cliente proactivo que supera las expectativas de los clientes:

  • Empoderando a los agentes para que puedan tomas las decisiones correctas.
  • Personalizando las interacciones con los clientes a través de diversos canales.
  • Agilizando las resoluciones de incidencias con workflows automatizados.

Field Service

Para las empresas que ofrezcan algún tipo de servicio de campo, la Inteligencia Artificial permite anticiparse a las incidencias. De esta forma, se puede prever qué conflictos habrá y tomar medidas antes de que ocurran.

  • Un servicio de campo puntual y proactivo.
  • La detección de incidencias de forma remota con IoT.
  • Utilizar los datos existentes para programar un mantenimiento preventivo.

Operaciones

En cuanto al departamento de operaciones, la Inteligencia Artificial permite acelerar el crecimiento del negocio:

  • Optimizando la plataforma financiera.
  • Gestionando conjuntamente distintos procesos para optimizar las operaciones.
  • Y ayudando a los empleados a tener éxito.

Ecommerce

Una experiencia de comercio electrónico que fidelice a cada comprador. ¡Y en cualquier lugar!

  • Creando experiencias de cliente multicanal.
  • Centralizando el merchandising y el inventario.
  • Personalizando la experiencia de compra en cada punto de contacto.
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