Novedades Dynamics 365 Sales Insights

Con la actualización de abril de 2020 de Microsoft se han lanzado una serie de novedades previstas para los próximos meses en Dynamics 365 Sales Insights.

Predicciones de canalización más precisas

Se impulsa la asignación de recursos y la inteligencia de canalización mediante modelos de aprendizaje automático para que los vendedores puedan mejorar sus relaciones con los clientes.

Previsiones predictivas para eliminar conjeturas

La previsión predictiva basada en los datos mejora el rendimiento de ventas.

  • Exploración de evidencias históricas.
  • Mayor aprovechamiento de los datos existentes.

Descubrir información oculta en las previsiones

Los directores de ventas pueden analizar las precisiones desde diferentes puntos de vista. Por ejemplo, tienen la capacidad de tomar instantáneas para analizar momentos puntuales de dichas previsiones. Así se obtiene una visión mucho más precisa de los cambios.

Conocimientos avanzados de la conversación para comprender mejor a los clientes

La inteligencia de conversaciones permite comprender mejor las actitudes de los clientes mediante un análisis de emociones basado en tonos vocales, análisis de los temas conversacionales y desglose de conversaciones relevantes.

Conocimientos avanzados de la conversación para aumentar la productividad del vendedor

Por ejemplo, cuando varios vendedores trabajan en una misma oportunidad es importante que todos tengan disponibles el conjunto completo de conversaciones.

  • Acceso sencillo a todas las conversaciones (reproducción, transcripción, acciones, temas, menciones de marca, KPI conversacional y análisis de opiniones).
  • Acceso a aspectos destacados de la conversación.
  • Creación de siguientes mejores acciones e información destacada.

Mejor información

En ocasiones los vendedores tienen dificultades para obtener la información que requieren y pueden pasar por alto datos relevantes. Se ataja este problemas con las siguientes mejoras:

  • Una interfaz de usuario mejorada.
  • Información detallada agrupada por secciones.
  • Más información de contexto.

«Quién conoce a quién» disponible ahora en todo el mundo

La funcionalidad pasará a estar disponible en todo el mundo. Los vendedores pueden decidir si quieren estar o no en el gráfico.

Mejoras en actividad automática y en sugerencias de contacto

Con la inteligencia artificial incorporada se mejora la asignación de actividades capturadas en los registros correctos y se detectan de forma automática nuevos contactos.

Contacto multicanal con clientes

Sales Acceleration trata de ahorrar tiempo a los vendedores de diversas formas. Por ejemplo, les eprmite comunicarse con los contactos sin salir de Dynamics 365 Sales.

Prácticas recomendadas en secuencias de ventas

Para reforzar y extender las estrategias de ventas mediante la propuesta de sugerencias e ideas a lo largo del movimiento de ventas.

  • Se crean secuencias de ventas que reflejan las prácticas recomendadas.
  • Orientación en tiempo real a los vendedores internos.

Contexto completo

Un contexto que reúne varias entidades en un formulario específico para aportar información a los vendedores. A nivel histórico y en un único lugar.

Trabajar de forma eficaz con una cola inteligente

Con Sales Acceleration los vendedores pueden confiar en que están trabajando con el cliente potencial que más probabilidades de conversión tiene.

  • Una lista de clientes clasificados por prioridades.
  • Adaptación de la cola inteligente para satisfacer necesidades determinadas.
  • Notificaciones para no perder ninguna oportunidad.
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