Spring 2018 | Ambiciosas novedades de Microsoft

Esta primavera llega la actualización más ambiciosa hasta la fecha de Microsoft. Las business apps se unifican para lograr la máxima eficiencia en todos tus procesos empresariales.

¡Te contamos algunas novedades de Spring 2018 en materia de GDPR y Microsoft Dynamics 365!
GDPR

El nuevo reglamento europeo para el uso de los datos personales entra en vigor el próximo 25 de mayo. Todas las herramientas de Microsoft cumplen con la nueva normativa europeaOs hemos hablado en otras ocasiones de qué implica la nueva normativa y cómo Microsoft se adapta a la misma, aquí algunos  matices más:

  • En primer lugar, aprovecha el potencial de la nube para cumplir con el GDPR. Así, dispondrás de herramientas líderes en seguridad y protección de datos.
  • Por otro lado, con Compliance Manager obtendrás perspectivas en el cumplimiento de los requisitos.
  • Asimismo, Microsoft pone a tu disposición numerosos webinars, foros y otras fuentes de información.

MICROSOFT DYNAMICS 365

El universo de Microsoft Dynamics 365 experimenta una gran transformación en sus diferentes aplicaciones. ¡Repasamos algunas de ellas!

Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Para generar diferentes tipos de campañas de marketing y obtener leads. La aplicación de marketing está construida en la misma plataforma que Microsoft Dynamics 365 for Sales. De esta forma, los departamentos de ventas y de marketing compartirán información relevante de forma automática.

Incluye la creación de contenidos y la gestión de eventos y de leads. Asimismo, permite realizar un seguimiento y análisis profundo de los resultados. A partir del mismo, es posible introducir mejoras y perfilar una estrategia adecuada.

Microsoft Dynamics 365 for Sales

Respecto a Microsoft Dynamics 365 for Sales se alcanzará una integración más profunda con otras herramientas como Office 365 o LinkedIn. Además, con un sistema de interfaz unificada para mejorar la experiencia del usuario y clientes. Una funcionalidad diseñada para mejorar la usabilidad.

Entre las mejoras, también destaca el lanzamiento de un add-on que toma el pulso a las relaciones de la empresa. Es decir, ayuda a administrar mejor las oportunidades analizando las relaciones y la satisfacción de los clientes.

Microsoft Dynamics 365 for Sales Spring 2018

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Las novedades de Spring 2018 mejorarán la experiencia del usuario y la productividad en Microsoft Dynamics 365 for Customer Service a través de diferentes herramientas.

Por ejemplo, con la aplicación Customer Service Hub se gestiona el conocimiento para una resolución eficiente de los casos.está diseñado para dotar a los agentes de los mecanismos adecuados para dar una respuesta de soporte rápida y servicio personalizado.

Spring 2018 Customer Service Hub

Microsoft Dynamics 365 Portals

Con la actualización de Spring 2018, Microsoft Dynamics 365 Portals incluirá la capacidad de buscar dentro de los adjuntos. Además, mejora la depuración y facilita el trabajo a los desarrolladores.

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Las novedades en Microsoft Dynamics 365 for Field Service incluyen recursos de programación, mejoras de optimización y una nueva experiencia de usuario con la aplicación de sistema de interfaz unificada.

Las mejoras de la app de Field Service son las siguientes:

  • Gestión de órdenes de trabajo.
  • Por otro lado, programación, expedición y envío de técnicos de campo a lugares donde opera el cliente.
  • Además, reparación y devolución de las gestiones.
  • Gestión de inventario.
  • Por último, app móvil para técnicos de campo.
Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation

Con la actualización de Spring 2018, la app de Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation se construye en el sistema de interfaz unificada. De esta forma, se logra mejorar la experiencia del usuario. Por otro lado, su diseño se adapta a todo tipo de pantallas y dispositivos.

Por otro lado, a través de a Common Controls Framework (CCF) se obtiene una mayor coherencia con otras business apps de Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations 

Las novedades de Spring 2018 en Dynamics 365 for Finance and Operations sofrecen mejoras en el funcionamiento, mantenimiento, confiabilidad y extensibilidad. Además, profundiza en la integración con otros módulos de Dynamics 365 e incorpora nuevas herramientas de negocio. Destaca lo siguiente: 

  • Cambios en la plataforma de gestión de Microsoft. Por ejemplo, se actualiza la presentación de informes financieros, mejorando la confianza en el servicio y la experiencia del cliente.
  • En general, permite una mayor personalización sin necesidad de escribir código.
  • Además, incorpora la posibilidad de añadir PowerApps y de personalizar campos sin necesidad de utilizar código.
  • En cuanto a la integración de datos, ahora es posible crear proyectos de integración personalizada a través de plantillas. Así, se asegura el cumplimiento de las necesidades específicas de tu negocio.
  • Por otro lado, se incorpora una nueva funcionalidad de integración de datos entre Dynamics 365 for Field Service, Dynamics 365 for Talent y Dynamics 365 for Project Service Automation.
  • Lifecycle Services (LCS). Es decir, herramientas que facilitan a los clientes obtener apoyo cuando lo necesitan. Por ejemplo, recomendaciones telemétricas que ayudan a resolver problemas y a actuar proactivamente. Así, los clientes gastarán menos tiempo en buscar soluciones.
  • Asimismo, ofrece un asesor de optimización. Aplicaciones inteligentes que analizan procesos empresariales y datos de clientes y ofrecen ideas y recomendaciones.
  • Mejora en la colaboración con proveedores y la gestión de almacén, permitiendo agilizar las operaciones de negocio.
  • Por último, incorpora inversiones en características de la globalización. Por ejemplo, compatibilidad con los productos de la India y servicios de impuestos.
Microsoft Dynamics 365 for Talent

Microsoft Dynamics 365 for Talent amplia sus funcionalidades con los cambios de Spring 2018. A partir de ahora, permite más integraciones, cumple con los requisitos del GDPR y añade funcionalidades basadas en las peticiones de los clientes.

Por ejemplo, se incorpora la capacidad de integración con la nómina, incluyendo soporte para Ceridian Dayforce. Además, se proporciona soporte para los procesos de inscripción abierta y se agilizan los procesos de los empleados.

Estas actualizaciones configuran y procesan todos los cambios con un flujo de trabajo para datos precisos que asegura el cumplimiento de las normativas y ofrece la posibilidad de exportar las elecciones a proveedores. Asimismo, asegura el cumplimiento del presupuesto establecido y se integra con otras herramientas de Microsoft Dynamics 365.

Más información: http://www.microsoftdynamics365.com/

LinkedIn
WhatsApp
Twitter
Email
Print
© 2022 Goom Spain. Todos los derechos reservados