Saltar al contenido
  • EN
  • Servicios

    Servicios

    Visión General

    No todos los partners somos iguales

    Más

    Implantación

    • Auditorías y Sistemas
    • Consultoría de Procesos
    • Migración de datos y Formacíon

    Clientes

    • Venta de Licencias Microsoft
    • Soporte y Mantenimiento
    • GDPR | RGPD
  • Soluciones

    Soluciones

    Visión General

    Transformamos los retos en oportunidades.

    CONOCER

    Ventas

    • Dynamics 365 for Sales
    • Microsoft Relationship Sales + Linkedin Sales Navigator
    • Ecommerce
    • Software de gestión de socios

    Finanzas

    • Microsoft Dynamics 365 Business Central
    • Módulo SII
    • Cashflow Manager
    • Captura Digital de Documentos
    • B2Bconnector para Business Central
    • Captio para Business Central
    • Jet Reports

    IT | Productividad

    • Azure
    • Office 365
    • Power BI
    • PowerApps
    • Sharepoint
    • Microsoft Flow

    Marketing digital

    • Microsoft Dynamics 365 for Marketing
    • ClickDimensions

    Operaciones | Gestión de Proyectos

    • Software de gestión de producción
    • Software de gestión logística
    • Dynamics 365 for Project Service Automation

    Atención al cliente

    • Dynamics 365 for Customer Service
    • Portal de autoservicio de clientes
    • Microsoft Dynamics 365 for Field Service
    • Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights
    • Microsoft Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

    Recursos Humanos

    • Portal del empleado
    • Portal Seguridad y Salud
    • Dynamics 365 for Human Resources

    verticales

    • GoomLaw: Gestión de despachos de abogados
    • GoomBook: Gestión de centros educativos
    • GoomProject: Gestión de proyectos
    • GoomRent: Gestión alquiler de vehículos
    • GoomDoc: Gestión documental en Business Central
  • Sectores
  • Empresa
  • Recursos

    RECURSOS

    Avanza en la transformación digital del negocio.

    CONOCER

    webinars

    actualidad

    promociones

    casos de éxito

    teletrabajo

  • Contacto
  • Servicios
    • Implantación
      • Auditoría y mejora de los procesos
      • Consultoría de Procesos y Transformación Digital
      • Migración de datos y formación
    • Clientes
      • Venta de licencias de Microsoft
      • Soporte y Mantenimiento
      • GDPR
  • Soluciones
    • Atención al cliente
      • Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
      • Dynamics 365 for Field Service
      • Portal de autoservicio de clientes
      • Dynamics 365 Customer Service Insights
      • Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
    • Finanzas
      • Dynamics 365 Business Central
      • Microsoft Dynamics NAV
      • SII
      • CashFlow Manager
      • Continia Document Capture
    • IT y Productividad
      • Microsoft Flow
      • Productividad- Azure
      • Office 365
      • POWER BI
      • SharePoint
      • PowerApps
    • Marketing Digital
      • ClickDimensions
      • Microsoft Social Engagement
      • Microsoft Dynamics 365 for Marketing
    • Operaciones/ Gestión de proyectos
      • Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation
      • Software de gestión de producción
      • Software de gestión logística
    • Recursos humanos
      • Employee Self- Service Portal
      • Microsoft Dynamics 365 for Human Resources
      • Software seguridad y salud en el trabajo
    • Sectores
      • GoomLaw, software para despachos de abogados
      • GoomBook, software para centros educativos
      • GoomProject, software para gestión de proyectos
      • GoomRent: solución gestión alquiler de vehículos
  • Sectores
  • Empresa
  • Recursos
    • Blog
    • Webinars
    • Proyectos
    • Teletrabajo
  • Contacto
  • EN
  • 916 22 58 57
  • Soluciones
  • /
  • Atención al cliente
  • /
  • Portal de autoservicio de clientes

Portal de autoservicio de clientes

formación gratuita microsoft
  • Visión General
  • Ventajas
  • Implantación
  • Evolución
  • Integración
  • Precios
  • Contacto
Menú
  • Visión General
  • Ventajas
  • Implantación
  • Evolución
  • Integración
  • Precios
  • Contacto

Visión general

Microsoft Dynamics 365 Portals ofrece la posibilidad de crear y administrar portales que fomentan el engagement y la comunicación activa. Una de estas posibilidades es el Portal de autoservicio de clientes. Es decir, un recurso de self-service orientado a optimizar la atención al cliente.

Cada cliente accede, a través de su usuario y clave, a una interfaz intuitiva que agiliza la respuesta a sus dudas. Además, fomenta el conocimiento del producto y una actitud más activa por parte del consumidor.

Ventajas

El Portal de autoservicio de cliente ofrece un soporte adicional que permite la optimización del servicio de atención al cliente.

¿Cómo? Con Customer Service Portal, los clientes acceden a fuentes de conocimiento que resuelven buena parte de sus dudas. Así, los agentes de atención al cliente pueden centrarse en los casos más complejos.

  • Foros de discusión.
  • Información de soporte.
  • Recursos de ayuda.
  • Respuesta rápida a las preguntas de los clientes.

De esta forma, esta solución personalizada ahorra costes y tiempo a la empresa a la par que optimiza una parte del servicio de atención al cliente.

Implantación

En Goom realizamos los desarrollos y personalizaciones necesarias para que este portal del cliente cubra las necesidades de tu empresa. Nuestro equipo de consultores diseña la estrategia de acuerdo a los requerimientos de tu negocio y te presenta un diseño funcional que una vez validado es desarrollado por nuestros técnicos. ¿Por qué puedes confiar en nosotros para optimizar tu servicio de atención al cliente?

  • Equipo cualificado con experiencia en varios sectores. Conocemos tu negocio y podemos ayudarte a optimizarlo.
  • Implantación rápida y con un presupuesto fijado.
  • Experiencia en la nube. Somos pioneros en España en el despliegue de soluciones en Microsoft Azure.
  • Servicio de soporte y mantenimiento.

Evolución

Las apps de Microsoft Dynamics 365 se actualizan constantemente, adaptándose a las nuevas necesidades de los mercados laborales y perfeccionando sus funcionalidades. Además de estas actualizaciones, el portal de autoservicio del cliente permite modificaciones puntuales ante nuevos requerimientos de la empresa.

Integración

Dynamics 365 Portals está integrado con las herramientas de Office 365 y con las business apps de Microsoft. El portal de autoservicio de clientes se puede integrar con otras herramientas de atención al cliente, como Customer Service o Field Service, de forma que toda la información sobre el cliente y las interacciones con el mismo quedan conectadas.

Precios

¿Eres ya cliente de Dynamics 365? Consulta aquí los cambios de licenciamiento.

PowerApps Portals

Por login

€ 168,70 / mes
  • Usuarios externos autentificados.
  • 100 logins.

PowerApps Portals

Por página vista

€ 84,30 / mes
  • Usuarios externos no autentificados.
  • 100 K page views.

¿Quieres una cita con un consultor?

Contacta con nosotros sin compromiso y te asesoramos. ¡Arranca la transformación digital de tu empresa!

  • 916 22 58 57

© 2021 Goom Spain. Todos los derechos reservados

  • Política de cookies
  • Política de Privacidad
Facebook
Twitter
Linkedin
Instagram
Youtube
Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar tu navegación, adaptarse a tus preferencias y realizar labores analíticas o publicitarias. Al continuar navegando aceptas el uso de estas cookies. Saber más.