Dynamics 365 Customer Service

La herramienta de atención al cliente que genera fidelidad y unifica la experiencia con la empresa.

Visión general

Dynamics 365 Customer Service es un conjunto de funcionalidades que están centradas en mejorar la atención al cliente y su experiencia global gracias a múltiples herramientas de soporte. Estas herramientas se ponen a disposición de los empleados para que sean capaces de aportar un soporte resolutivo y eficiente.

Dynamics 365 Customer Service proporciona una plataforma unificada que automatiza todo tipo de operaciones de atención al cliente, aumentando la productividad del equipo y la satisfacción del consumidor.

Por otro lado, unificar el conocimiento, integrando todos los datos procedentes de la interacción con el cliente permite obtener análisis en paneles interactivos. Así, la toma de decisiones mejora y la satisfacción del cliente se incrementa.

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Beneficios

Qué puede hacer Dynamics Customer Servicel por ti

Optimización del servicio

Prestar a los clientes un servicio excelente en el canal que prefieran. Así, es posible resolver los casos más rápido.

Servicio personalizado

Simplifica la ayuda ofreciendo un servicio personalizado relevante.

Mayor productividad

Haz que tus clientes sean capaces de encontrar las respuestas y deja que tus agentes se centren en casos más complicados, optimizando así la gestión de la relación con el cliente.

Adelántate al cliente

Aborda los problemas de forma proactiva detectando la intención y la opinión social de los clientes.

El cliente en el centro

Pon de manifiesto casos prácticos, preferencias y comentarios de los clientes.

Acceso a información

Proporciona orientación sobre los derechos y acuerdos de nivel de servicio.

Integraciones

Se integra de forma nativa con las herramientas de Power Platform, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) y Copilot.

Power Platform

Microsoft 365

Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Copilot

Nuestra aportación como partner

Experiencia

Llevamos 11 años implantando soluciones digitales de Microsoft siendo pioneros en el cloud. Contamos con un equipo diverso y especializado que proviene del sector tecnológico y de otro tipo de industrias y conoce las necesidades de diferentes tipos de negocio.

Equipo

Goom está formado por un equipo que además de especializado sabrá escucharte y prestar atención a las necesidades específicas de tu negocio más allá del sector y de la digitalización.

Innovación

La digitalización se transforma y avanza y, en este sentido, nos encontramos en formación continua y siempre atentos y abiertos a las novedades del mercado. En búsqueda continua de soluciones y adaptando a nuestros clientes para que ningún producto se quede obsoleto.

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Horario
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