Customer Insights Journey
El software que transforma tus clientes potenciales en consumidores fieles.
Qué es Customer Insights Journey
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys es el software que transforma a los clientes potenciales en relaciones comerciales. Para ello, conecta los departamentos de marketing y ventas y automatiza los procesos. Así, se logra una toma de decisiones más inteligentes que maximizan el ROI del marketing
Descubre Customer Insights Journey
¿Quieres ver Customer Insights Journey en acción?
Descubre todo lo que puedes lograr con Customer Insights Journey
Beneficios
Campañas multicanal
Con Customers Insight Journey podrás crear campañas formadas por todos los canales de comunicación para tener total accesibilidad a tus clientes potenciales.
Lead nurturing
El lead nurturing es una técnica de marketing orientada a la maduración de oportunidades que te permite personalizar la experiencia del usuario.. A través de las herramientas de diseño y a través de diversos canales para guiar a los compradores en función a su grado de fidelización.
Inteligencia de negocio
El Lead Scoring permite priorizar a aquellos clientes potenciales que estén listos para comprar. Además, se generan perspectivas basadas en la interacción con leads y clientes
Gestión de eventos
Organiza eventos fácilmente usando la integración con proveedores de webinar o el portal de eventos. Crea QR para controlar el numero de asistentes. todo desde una misma plataforma.
Reporting
Realiza un seguimiento y mejora las acciones de marketing con dashboards. También es posible realizar encuestas para entender mejor a los clientes. Asimismo, puedes visualizar todos tus datos utilizando Power BI.
IA y Copilot
El asistente virtual de Microsoft será tu principal aliado para crear campañas y añadir nuevas ideas al plan de acción. Copilot creará un plan de proyecto, detallando los pasos a seguir para conseguir tu pbjetivo.
Características principales de funcionalidad de
Customer Insights Journeys
Registra la relación con tus clientes potenciales
- Campañas de marketing multicanal
Podrás hacer marketing por correo, landing pages, seminarios web, eventos, etc.
- Experiencia personalizada
A través de plantillas configurables y herramientas de diseñador que permiten configurar el recorrido del comprador y personalizar las experiencias.
- Simplificación de la administración de eventos
Gracias a los recorridos de clientes basados en desencadenadores en tiempo real, podrás reaccionar en los momentos claves.
- Captar clientes en canales sociales
ConviertE la información detallada en acciones relevantes con recomendaciones basadas en IA para contenido, canales y análisis.
Obtén una comunicación clara entre ambos departamentos
- Obtén el control de tus datos financieros
Convirtiendo datos del cliente en información procesable de forma rápida.
- Seguimiento del recorrido del cliente potencial
A través de flujos de trabajo automatizados y software de automatización del marketing se optimiza el recorrido del comprador.
- Suministrar oportunidades de ventas
Capacitando a ambos departamentos con una visión enriquezidae integral de cada cliente.
- Entornos Internacionales
Al tener a ambos departamentos conectados se reduce el tiempo de acción y permite ser más productivo.
Presenta ideas claras y toma decisiones en tiempo real
- Experiencia individualizada
Adaptando las campañas a cada cliente en función de su involucración en tiempo real y su comportamiento.
- Medición de resultados en tiempo real
Con Power BI se realiza el seguimiento del rendimiento de las campañas y actividades de marketing.
- Identificación de las necesidades del cliente
Por ejemplo, con encuestas en línea.
- Mejora de la interacción social
Uso de la información social para obtener inteligencia competitiva.
Tu mejor aliada para conseguir tus objetivos
- Gran facilidad de personalización
Copilot permite crear campañas totalmente personalizadas en segundos con una simple explicación de tu objetivo final.
- Automatización de procesos
En todas las distintas apps de Microsoft Dynamics 365. Además, de la plataforma cloud.
- Identifica audiencias en segundos
- Obtén resumenes de los resltados de las campañas
Integraciones
Se integra de forma nativa con las herramientas de Power Platform, Microsoft Teams y Copilot.
Power BI
Para crear informes interactivos en Power BI, automatizar la comunicación con el cliente o analizar los KPI´s.
Microsoft Teams
Conecta el CRM con Microsoft Teams para tener acceso directo a la comunicación con el equipo de ventas.
Copilot
Dynamics 365 Sales incorpora ya algunas capacidades de Inteligencia Artificial con Microsoft Copilot.