Customer Insights Journey

El software que transforma tus clientes potenciales en consumidores fieles.

Qué es Customer Insights Journey

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Journeys es el software que transforma a los clientes potenciales en relaciones comerciales. Para ello, conecta los departamentos de marketing y ventas y automatiza los procesos. Así, se logra una toma de decisiones más inteligentes que maximizan el ROI del marketing

Descubre Customer Insights Journey

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Descubre todo lo que puedes lograr con Customer Insights Journey

Beneficios

Qué puede hacer Customer Insights Journey por ti

Campañas multicanal

Con Customers Insight Journey podrás crear campañas formadas por  todos los canales de comunicación para tener total accesibilidad a tus clientes potenciales.

Lead nurturing​

 El lead nurturing es una técnica de marketing orientada a la maduración de oportunidades que te permite personalizar la experiencia del usuario..  A través de las herramientas de diseño  y a través de diversos canales para guiar a los compradores en función a su grado de fidelización. 

Inteligencia de negocio

 El Lead Scoring permite priorizar a aquellos clientes potenciales que estén listos para comprar. Además, se generan perspectivas basadas en la interacción con leads y clientes 

Gestión de eventos

Organiza eventos fácilmente usando la integración con proveedores de webinar o el portal de eventos. Crea QR para controlar el numero de asistentes. todo desde una misma plataforma.

Reporting

Realiza un seguimiento y mejora las acciones de marketing con dashboards. También es posible realizar encuestas para entender mejor a los clientes. Asimismo, puedes visualizar todos tus datos utilizando Power BI.

IA y Copilot

El asistente virtual de Microsoft será tu principal aliado para crear campañas y añadir nuevas ideas al plan de acción. Copilot creará un plan de proyecto, detallando los pasos a seguir para conseguir tu pbjetivo.

Características principales de funcionalidad de
Customer Insights Journeys

Registra la relación con tus clientes potenciales

Podrás hacer marketing por correo, landing pages, seminarios web, eventos, etc.

A través de plantillas configurables y herramientas de diseñador que permiten configurar el recorrido del comprador y personalizar las experiencias.

Gracias a los recorridos de clientes basados en desencadenadores en tiempo real, podrás reaccionar en los momentos claves.

ConviertE la información detallada en acciones relevantes con recomendaciones basadas en IA para contenido, canales y análisis.

Obtén una comunicación clara entre ambos departamentos

Convirtiendo datos del cliente en información procesable de forma rápida.

A través de flujos de trabajo automatizados y software de automatización del marketing se optimiza el recorrido del comprador.

Capacitando a ambos departamentos con una visión enriquezidae integral de cada cliente.

Al tener a ambos departamentos conectados se reduce el tiempo de acción y permite ser más productivo.

Presenta ideas claras y toma decisiones en tiempo real

Adaptando las campañas a cada cliente en función de su involucración en tiempo real y su comportamiento.

Con Power BI se realiza el seguimiento del rendimiento de las campañas y actividades de marketing.

Por ejemplo, con encuestas en línea.

Uso de la información social para obtener inteligencia competitiva.

Tu mejor aliada para conseguir tus objetivos

Copilot permite crear campañas totalmente personalizadas en segundos con una simple explicación de tu objetivo final.

En todas las distintas apps de Microsoft Dynamics 365. Además, de la plataforma cloud.

Integraciones

Se integra de forma nativa con las herramientas de Power Platform, Microsoft Teams y Copilot

Power BI

Para crear informes interactivos en Power BI, automatizar la comunicación con el cliente o analizar los KPI´s.

Microsoft Teams

Conecta el CRM con Microsoft Teams para tener acceso directo a la comunicación con el equipo de ventas.

Copilot

Dynamics 365 Sales incorpora ya algunas capacidades de Inteligencia Artificial con Microsoft Copilot.

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Horario
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00