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Visión general
Microsoft Dynamics 365 for Marketing es el software que transforma a los clientes potenciales en relaciones comerciales. Para ello, conecta los departamentos de marketing y ventas y automatiza los procesos. Así, se logra una toma de decisiones más inteligentes que maximizan el ROI del marketing
Microsoft Dynamics 365 for Marketing integra una serie de funcionalidades que van mucho más allá del tradicional marketing de emailing, desarrollando estrategias adaptadas que impulsan a cumplir con los objetivos del negocio.
La herramienta ofrece todas las herramientas necesarias para automatizar los procesos de marketing:
Campañas multicanal
Lead nurturing
Inteligencia de negocio
Event management
Reporting
Campañas multicanal
Dynamics 365 for Marketing pone a tu disposición múltiples canales para atraer clientes potenciales.Por ejemplo, a través de emails, landing pages, webinars, llamadas telefónicas, eventos presenciales o LinkedIn. Existen diferentes plantillas personalizables para crear emails y landing pages.
Lead nurturing
El lead nurturing es una técnica de marketing orientada a la maduración de oportunidades. En este sentido, Dynamics 365 for Marketing ofrece una personalización de las experiencias. A través de las herramientas de diseño de campañas y de las plantillas se pueden crear campañas en varios pasos y a través de diversos canales para guiar a los compradores en función a su grado de fidelización.
Inteligencia de negocio
A partir de la segmentación dinámica, se crean reglas que identifican a leads y clientes para fidelizarles durante el desarrollo de las campañas. El lead scoring permite priorizar a aquellos clientes potenciales que estén listos para comprar. Además, se generan perspectivas basadas en la interacción con leads y clientes.Del mismo modo, es posible configurar los procesos de negocio para obtener notificaciones para las actividades de marketing.
Event management
Organiza eventos fácilmente usando la integración con proveedores de webinar o el portal de eventos.
Reporting
Realiza un seguimiento y mejora las acciones de marketing con dashboards. También es posible realizar encuestas para entender mejor a los clientes. Asimismo, puedes visualizar todos tus datos utilizando Power BI.
Ventajas
Microsoft Dynamics 365 for Marketing facilita el proceso de conseguir y consolidar clientes potenciales. ¿Por qué debes elegirlo?
Leads
- Campañas de marketing multicanal. Es decir, marketing por correo, landing pages, seminarios web, eventos, etc.
- Experiencias personalizadas. A través de plantillas configurables y herramientas de diseñador que permiten configurar el recorrido del comprador y personalizar las experiencias.
- Simplificación de la administración de eventos. En colaboración con ON24, administra las inscripciones, ponentes, logística del local, asistencia... Tanto de eventos presenciales como virtuales.
- Captar clientes en canales sociales. Con Microsoft Social Engagement.
Coordina ventas y marketing
- Vista del cliente. Es decir, crea una fuente de información de contactos, clientes y clientes potenciales compartida con Microsoft Dynamics 365 for Sales
- Seguimiento del recorrido del cliente potencial. A través de flujos de trabajo automatizados y software de automatización del marketing se optimiza el recorrido del comprador.
- Suministrar oportunidades de ventas. Asignación de prioridades a los clientes potenciales.
- Aumento de la productividad.
Toma mejores decisiones
- Prioridades principales. A través de funcionalidades de inteligencia integrada (como la segmentación dinámica) te dirigirás al público adecuado.
- Medición de resultados en tiempo real. Con Power BI se realiza el seguimiento del rendimiento de las campañas y actividades de marketing.
- Identificación de las necesidades del cliente. Por ejemplo, con encuestas en línea.
- Mejora de la interacción social. Uso de la información social para obtener inteligencia competitiva.
Plataforma moderna y estable
- Gran facilidad de personalización. Por ejemplo, permite adaptarse muy rápido.
- Automatización de procesos en todas las distintas apps de Microsoft Dynamics 365.
- Además, la plataforma cloud proporciona confianza y ahorra costes.
- Innovación con las posibilidades de la inteligencia artificial.
Implantación
En Goom te ayudamos a conocer mejor a tus clientes y sus hábitos – customer journeys- con la herramienta de marketing automatizado de Microsoft. Además, la integramos con Dynamics CRM, otras business apps o tu ERP para que toda la información esté conectada.
Evolución
La actualización de abril 2019 trae novedades como las siguientes:
Integración
Microsoft Dynamics 365 for Marketing se integra con el resto de business apps de Microsoft Dynamics 365 y es posible su integración con las herramientas de Office 365. Por ejemplo, Power BI para realizar análisis y para mostrar los resultados de forma interactiva.
Portal de Dynamics 365 for Marketing
Microsoft Dynamics 365 for Marketing incluye funcionalidades completas para la creación de páginas de marketing (formularios, landing pages, etc.) y también para habilitar un portal de eventos. Es decir, incluye un portal de eventos totalmente funcional.
En este sentido, es posible utilizar la solución de portales para crear un espacio web para fines y audiencias diversos totalmente personalizado que se nutra de los datos de Dynamics 365.
En Dynamics 365 for Marketing el portal aparece a modo de área de trabajo. Además, sus características se pueden usar directamente sin necesidad de configuración. En cuanto a la personalización, se desarrolla mediante herramientas y entidades estándar de las funcionalidades del portal.
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