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Goom Spain ha formalizado un acuerdo de colaboración con ADEFAM (Asociación de la Empresa Familiar de Madrid), en virtud del cual la compañía pasa a formar parte de la asociación en calidad de socio tecnológico. El objetivo de este acuerdo es acompañar a las empresas familiares madrileñas en sus procesos de digitalización, contribuyendo a la
La inteligencia artificial se ha convertido en una palanca clave para modernizar la atención al cliente. Sin embargo, uno de los errores más comunes es pensar que todo debe automatizarse. En realidad, el valor de la IA en Customer Service está en elegir bien qué tareas delegar a la tecnología y cuáles deben seguir en
En las empresas de servicios profesionales —consultoría, ingeniería, despachos, empresas tecnológicas o agencias— el crecimiento no depende solo de vender más, sino de vender bien, ejecutar sin desviaciones y proteger el margen. El problema es que muchos de estos negocios siguen operando con información fragmentada: CRM por un lado, gestión de proyectos por otro y
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